Vous n'avez pas pu terminer votre roman? Vous avez manqué le passage du Bibliobus dans votre village? Demandez une prolongation!
Contactez-nous par téléphone ou par courriel pour demander une prolongation jusqu'au prochain passage du Bibliobus dans votre village. Vous pouvez aussi prolonger vous-même vos prêts en vous connectant à votre compte d'utilisateur.
Prolonger ses prêts, c’est désormais encore plus rapide !
Si vous souhaitez prolonger la totalité de vos prêts via votre compte en ligne, il suffit de cliquer sur le bouton « Prolonger tout ». Il n’est plus nécessaire de sélectionner les documents avant de prolonger.
Cette option est aussi disponible dans la version mobile, tout en haut de la liste de vos prêts. Ainsi plus besoin de prolonger les documents un par un.
version mobile
Pour les familles dont les comptes sont liés, la prolongation des documents empruntés est également grandement facilitée. Le bouton « Prolonger tout » apparaît dans la liste globale des emprunts des sous-comptes (depuis le compte principal, cliquez sur « Empruntés (sous-comptes) : x documents »).
Pour accéder à tous les comptes d'une même famille : consultez notre tutoriel
Lorsque la date d’échéance est dépassée, un avis d’échéance est envoyé par courriel aux lectrices et lecteurs qui ont communiqué leur adresse e-mail, quelques jours avant le prochain passage du Bibliobus. Cet avis n’engendre pas de frais.
Si les documents ne sont toujours pas restitués, des frais de rappels sont perçus. Ceux-ci sont dus indépendamment de la réception de la lettre de rappel.
Après l’envoi du 3e avis de rappel, si les documents ne sont pas restitués, ils seront facturés.