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Lorsque la date d’échéance est dépassée, un avis d’échéance est envoyé par courriel aux lectrices et lecteurs qui ont communiqué leur adresse e-mail, quelques jours avant le prochain passage du Bibliobus. Cet avis n’engendre pas de frais.
Si les documents ne sont toujours pas restitués, des frais de rappels sont perçus. Ceux-ci sont dus indépendamment de la réception de la lettre de rappel.
Après l’envoi du 3e avis de rappel, si les documents ne sont pas restitués, ils seront facturés.